Sumergidos en plenas rebajas de enero hacemos balance de lo que ha supuesto el Black Friday y el Cyber Monday durante 2024 en España. Todo el mundo se hace la misma pregunta: ¿qué tal fueron los datos de Black Friday en 2024? Lo cierto es que ha dejado datos interesantes para reflexionar, con una evolución positiva en ventas no exenta de retos.
Os animamos a seguir leyendo para conocer lo más destacado de estas fiestas de los descuentos y lo que se prevé para 2025.
Datos del Black Friday y Cyber Monday 2024
En 2024, el Black Friday y el Cyber Monday demostraron ser fechas claves para el comercio en España, aunque con crecimientos más moderados que en años anteriores.
- Ventas online al alza: las compras por internet siguen ganando terreno, con un crecimiento del 4% vs 2023[i], tal y como predijimos que sería el Black Friday 2024. Según datos de Salesforce, se han alcanzado un total de 2 millones de euros de ventas a pesar de reducir la tasa media de descuento. Shopify, asimismo, reportó un notable incremento del 52% en los comercios que utilizan su plataforma, destacando la importancia del comercio electrónico en estas fechas[ii]. Parece ser que no estar en el mundo digital ya no es una opción para los comercios.
- Las tiendas físicas repuntan ligeramente: aunque las ofertas online inundaron Internet el Black Friday, no ha dejado de atraer a los compradores a las tiendas. Las agradables temperaturas, teniendo en cuenta las fechas, y las luces navideñas nos animaron a salir a la calle. Según TC Group, el tráfico peatonal aumentó un 2,6% y las entradas a tienda un 1,2% respecto al año anterior[iii]. En el caso concreto de MediaMarkt su facturación a nivel offline durante Black Friday y Cyber Monday creció aproximadamente un 16% más que en 2023[iv].
- Gasto medio en España de 215€: los descuentos durante el Black Friday 2024 motivaron las compras, situando el gasto promedio por comprador en España en unos 215€, consolidando a España como uno de los países europeos con mayor gasto per cápita durante este evento (5º a nivel europeo).
- El «smart shopping» continúa ganando adeptos: los españoles somos cada vez más exigentes. Este año, las compras inteligentes y los pagos flexibles como el «Compra Ahora, Paga Después» (BNPL) se consolidaron como las opciones preferidas para planificar las compras.
- Productos preferidos: las categorías de productos más adquiridas durante el Black Friday coinciden con la intencionalidad mostrada en encuestas previas[v]: moda y complementos, seguida de tecnología y electrodomésticos, y productos de belleza y salud. Además, se observó una tendencia creciente en la compra de juguetes (¿quizá Papá Noel y Los Reyes Magos se han sumado a la moda del Black Friday?).
6. Sostenibilidad y transparencia: aunque el «Green Friday» sigue siendo una tendencia en crecimiento, los resultados indican que aún queda mucho por hacer para que los consumidores prioricen la sostenibilidad sobre las grandes ofertas.
7. El fraude estuvo presente: no todo es positivo en estos días, pues más del 1% de las transacciones digitales fueron fraudulentas, siendo durante el lunes de Cyber Monday donde la tasa fue mayor. Esto representa un incremento del 50% respecto a 2023[i]. Los riesgos asociados al auge del comercio electrónico siguen estando ahí y los ecommerce deben esforzarse en combatirlo usando las herramientas adecuadas para detectarlo antes incluso de que suceda.
8. De Black Friday o “Black Month”: a pesar de que el término hace referencia a un único día (dos si hablamos también de Cyber Monday), las promociones cada vez duran más, alargándose en algunos comercios durante más de un mes. Con mensajes como “Disfruta del Black Friday antes del Black Friday” se espera que las compras se dilaten en el tiempo y no concentrarse en un día o una semana. En el caso de Movistar y sus “Blue Weeks” han estado con promociones desde finales de octubre hasta el fin de Cyber Monday con más de 200 anuncios, lo que les ha reportado, según datos de Adjinn, más de 166 millones de impresiones en campañas digitales.
9. Novedades y Tendencias en Publicidad Digital: las plataformas publicitarias trabajaron intensamente los meses previos para presentar mejoras en sus herramientas: informes más detallados de PMax, integración de Gemini en la creación de anuncios de texto de Google Ads, opción de destacar códigos promocionales en anuncios de ventas de Meta, anuncios de recordatorio en Facebook e Instagram que permiten redirigir a los usuarios a una app de compra para que completen la transacción. Una de las últimas novedades de Google Merchant Center, aún en beta en octubre, era «Product Studio» con la que se abría la posibilidad de usar IA en imágenes y vídeos mejorando los feeds de productos, haciéndoles más atractivos en pocos clics.
Los costes publicitarios durante el Black Friday 2024 los CPC medios en plataformas como Meta se incrementaron alrededor del 30% y en Google Ads un 14%; habiendo grandes diferencias entre sectores y tipologías de campañas.
Black Friday 2025: ¿Qué podemos esperar?
Con el Black Friday 2025 programado para el 28 de noviembre, las expectativas están en línea con las tendencias ya observadas. Estas son algunas proyecciones que podrían marcar el ritmo del evento:
- Mayor participación del consumidor. En 2024, un 70% de los españoles se lanzaron a buscar ofertas, y se espera que esta cifra crezca en 2025 así como el gasto medio por comprador, alcanzando los 280€.
- Promociones más largas. Las ofertas ya no se limitan al viernes negro. La «Semana Black», cuando el “mes negro”, y el «Cyber Weekend» se están convirtiendo en norma, lo que permite a las marcas repartir la demanda y a los consumidores organizar mejor sus compras. También obliga a gestionar mejor la logística y el tráfico en las plataformas, con campañas publicitarias
- Más ventas online. Todo apunta a que el comercio online seguirá creciendo, consolidándose como la opción favorita gracias a la comodidad, la variedad de ofertas y los envíos rápidos.
- Más tecnología en juego. En 2025, se espera que los avances en inteligencia artificial y realidad aumentada refuercen la experiencia online, haciendo nuestras compras aún más personalizadas y divertidas. ¿Te imaginas probar cómo queda un colchón en tu dormitorio con un clic? Eso es solo el comienzo.
- Consumismo consciente. La sostenibilidad será un factor más decisivo en 2025. Las marcas que apuesten por prácticas responsables, desde envases reciclados hasta productos éticos, se ganarán la fidelidad de los compradores más comprometidos, destacando frente a su competencia.
- Descuentos más claros. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) anunció que en 2023 sólo el 14% de los descuentos de Black Friday fueron auténticos, por lo que los consumidores están aprendiendo a diferenciar las verdaderas gangas de los precios inflados. En 2025, la transparencia será clave para destacar entre tanta competencia.
- ¿Y en publicidad? Se unirá al las necesidades y valores de los consumidores, por lo que la IA seguirá avanzando pero se exigirá mayor transparencia en las plataformas que lo usan (dónde sale mi anuncio, qué se invierte en cada ubicación, etc.). TikTok Shop irá ganando terreno en los planes de medios. Los contenidos, a través de editoriales o influencers, serán claves para las marcas
El Black Friday y el Cyber Monday seguirán siendo oportunidades interesantes, pero tanto las marcas como los compradores deberán adaptarse a un contexto en constante cambio.
Apostar por la tecnología (Chatbot, personalización de LP y ofertas), mostrar valores de sostenibilidad y ética, y ofrecer descuentos reales ayudarán a generar confianza y lealtad entre tus clientes, y así incrementar las ventas.
¿Te animas al Black Friday 2025?
[i] Fuente: https://marketing4ecommerce.net/gasto-black-friday-2024/
[ii] Fuente: https://cincodias.elpais.com/extras/2024-12-12/el-black-friday-dispara-un-52-las-ventas-de-shopify-en-espana.html
[iii] Fuente: https://pinkermoda.com/venta-black-friday-2024-alza-consolidan-fecha/
[iv] Fuente: https://sonitron.net/mediamarkt-supera-expectativas-black-friday-cyber-monday/
[v] Fuente gráfica: El Observatorio Cetelem; CanalSondeo
[vi] Fuente: https://www.europapress.es/portaltic/ciberseguridad/noticia-crecen-transacciones-sospechosas-mas-realizadas-black-friday-cyber-monday-fueron-fraudulentas-20241218121257.html
